После взлета из международного аэропорта Хуан Сантамария в Коста-Рике у самолета отказала гидравлическая система, это заставило пилотов вернуться в аэропорт для аварийной посадки. Невероятную сцену наблюдали пассажиры в других лайнерах, ожидающих своего взлета: Boeing 757-200 пролетел сотни футов, затем резко развернулся, сошел со взлетно-посадочной полосы и развалился на части. К счастью, никто из двух членов экипажа, находившихся на борту, не пострадал, однако компания сообщила, что один из них прошел медицинский осмотр в качестве меры предосторожности. Официального отчета о содержимом самолета пока нет, но можно предположить, что большая часть груза осталась неповрежденной. А вот самолет, скорее всего, теперь представляет собой только гигантский памятник из металлолома, вряд ли этот боинг подлежит восстановлению. На аэрофотоснимках заметно, что кроме фюзеляжа, повреждено и левое крыло самолета. Компания DHL дала очевидный комментарий по поводу случившейся ситуации: «Мы можем подтвердить, что самолет DHL de Guatemala SA B757-200F рейса JOS2716 получил повреждения при посадке в аэропорту Хуан Сантамария в Коста-Рике».Компания DHL планирует совместно с соответствующими органами провести расследование, чтобы понять, из-за чего произошел отказ систем. К счастью, после того как самолет развалился на части, не начался пожар, хотя борт был полностью заправлен, чтобы долететь от Коста-Рики до Гватемалы. Полет должен был продлиться 95 минут, но самолет вернулся в аэропорт уже спустя 25 минут.